服務流程

裝修前


1、咨詢
(1)客戶通過電話、到小區辦公地點或公司辦公室咨詢公司概況;或通過業務人員主動聯系業主并向其介紹。
(2)專業人員(或設計師)接待客戶來訪,詳細解答客戶想了解或關心的問題。
(3)客戶考察裝飾公司各方面情況:規模、價位、設計水平、質量保證
(4)通過初步考察,確定上門量房時間、地點。

2、現場測量
(1)按約定時間設計師上門實地測量裝修場所的面積及其他數據。
(2)設計師詳細了解業主對于裝修的具體要求和思想。
(3)根據業主的要求、考察房屋的結構,設計師提出初步設計構思,。
由設計師或技術員親自到現場度量及觀察現場環境后繪制平面配置圖或由業主提供平面圖,并進行初步方案確認、造價確認。雙方溝通設計方案

3、商談設計方案:雙方達成一致意見后,由業主給出設計委托書,提供詳細的工程圖和逐項分列報價單。業主收到工程圖和報價單后,一定要仔細閱讀,查看您所要求的裝修專案。

4、確定裝修方案
(1)整理修改后的設計方案,并按此做出相應的裝修工程預算。
(2) 業主最終確認設計方案并安排設計師出施工圖。
(3) 設計師配合業主仔細了解裝修工程預算,落實施工項目,并檢查核實預算中的單價、數量等內容。
5、簽定正式合同
(1) 確定工程施工工期及開工日期,了解施工的組織、計劃和人員安排。
(2) 正式確認,簽定裝修合同(含裝飾裝修合同文本、合同附件、圖紙、預算書)。
(3) 交納首期工程款。


裝修中


(一)施工前期
1、辦理開工手續
施工隊進場前應按所屬物業管理部門的規定:業主和裝飾公司共同辦理開工手續,裝飾公司應提供合法的資質證書、營業執照副本,及施工人員的身份證和照片,由物業管理部門核發裝修許可證、出入證。
2、設計現場交底
開工之日,由設計師召集業主、施工負責人、工程監理到施工現場交底,具體敲定、落實施工方案。對原房屋的墻、頂、地以及水、電氣進行檢測,向業主提交檢查結果?,F場交底后,工程由工地負責人(工長)處理施工中的日常事務。開工時,由施工負責人提交施工進度計劃表,以此來安排材料采購、分段驗收的具體時間。
3、進料及驗收
由工地負責人通知,公司材料配送中心統一配送裝修材料。材料進場后,由業主驗收材料質量、品牌,并填寫裝修材料驗收單,驗收合格,施工人員開始施工。由甲方(業主)提供的裝飾材料應按照施工進度計劃表中的時間提供,在選購過程中,乙方(裝飾公司)可派人配合采購,甲方也可委托乙方直接代為采購,須簽定主材代購委托書。

(二)施工中期
1、 有防水要求的區域(如衛生間)須在施工前做24小時的閉水試驗,檢測原房屋的防水質量。
2、 與工長落實水電及其他前期改造項目的具體做法。
3、 施工中,施工負責人(工長)組織管理各個工種,并監督檢查工程質量。
4、 施工中需業主提供的裝修主材,由施工負責人提前3日通知,以便業主提前準備。
5、 業主按施工進度計劃表中的時間定期來工地察看,了解施工進程,檢查施工質量,并進行分段驗收。如發現問題,與工長協商,填寫工程整改協議書進行項目整改,再行驗收。
6、 公司的工程總監(或質檢員)不定期檢查工地的施工組織、管理、規范及施工質量,并在工地留下檢查記錄,供業主監督。
7、 業主與工長商量并確定所有變更的施工項目,填寫項目變更單。
8、 水、電改造工程完工后,業主須進行隱蔽工程的檢查驗收工作。
9、 公司的管理人員與業主定期聯系,傾聽客戶的真實想法和寶貴意見,及時發現問題并解決問題。
10、 工程進度過半,業主進行中期工程驗收,交納中期工程款.

11、本公司最新服務項目,每到年底做個全部工程回訪,以保證客戶利益。

 


(三)施工后期
1、 工程基本結束時,工長全面細致做一次自檢工作,檢查完畢,無質量問題,通知業主、監理進行完工整體驗收。
2、 如在驗收中發現問題,商量整改;如驗收合格,填寫工程驗收單留下寶貴意見,結算尾款,公司為業主填寫工程保修單并加蓋保修章,工程正式交付業主使用,進入保修期。

3、 定期回訪制
工程完工后,公司客服部人員將定期回訪業主,了解工程質量及使用情況,并及時提醒業主一些注意事項。


服務承諾

  1、電話預約,準時上門測量與設計; 
  2、所有個案由我們設計師度身訂制; 
  3、按315標準施工,可分期付款; 
  4、主料、輔料、人工,全透明報價 ; 
  5、材料倉儲式供貨,承諾假一罰十; 
  6、專職監理,保修兩年免費終身維護;



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